第454章 人际关系的因素

　　任何人际关系都离不开认知、情感和行为三个因素：

　　1．认知是人际关系的前提条件，人通过彼此相互感知、识别、理解而建立人际关系。

　　2．情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。

　　3．行为是人际关系的沟通手段。在人际在关系中，不论是认知因素还是情感因素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现个性的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。